Skuteczna sprzedaż jest warunkiem sukcesu w każdym biznesie. Najważniejsze jest osiągnięcie jak najlepszych wyników, które zależą nie tylko od znajomości oferowanego produktu, ale i od zrozumienia potrzeb klientów oraz umiejętności nawiązywania kontaktów. I to jest m.in. zadaniem menedżera sprzedaży.

Przy wyborze specjalności brałam pod uwagę jej uniwersalność i dużą przydatność, zarówno w sferze zawodowej, jak i prywatnej, gdzie relacje klient sprzedawca budowane są niemalże na każdym kroku. Szeroki program studiów, nowoczesna i dynamiczna forma zajęć oraz świetnie wyspecjalizowana kadra wykładowców praktyków, gwarantują wysoką jakość kształcenia. Szybko utwierdziłam się w przekonaniu, że dokonałam właściwego wyboru.
Patrycja Dulny
Słuchaczka WSB

Cel
Studia przygotują słuchaczy do profesjonalnego zarządzania sprzedażą, podejmowania działań kształtujących strategię sprzedaży, prowadzenia działań marketingowych i obsługi klienta. Słuchacze poznają wpływ decyzji podejmowanych w jednym z działów na całościowe efekty osiągane przez firmę.
Celem studiów jest przekazanie i ugruntowanie wiedzy na temat zasad zarządzania sprzedażą, nowoczesnego marketingu, zachowań klienta i jego profesjonalnej obsługi, a także technik sprzedaży.

Adresaci
Adresatami studiów są osoby, które obecnie zarządzają lub chcą w przyszłości zarządzać działem handlowym, pracownicy działów sprzedaży, obsługi klienta, przedstawiciele handlowi i reprezentanci firm. Program studiów został opracowany w taki sposób, aby zainteresować również osoby dopiero poszukujące pracy w tych zawodach.

Zajęcia i kadra
Program studiów tworzyli trenerzy GDS FALCO. Podczas zajęć słuchacze poznają skuteczne i nowoczesne narzędzia zarządzania, zasady ich prawidłowego stosowania, sposoby radzenia sobie w trudnych sytuacjach. Warsztaty pozwolą na praktyczne trenowanie poznanych technik negocjacji, sprzedaży, obsługi klienta. Zajęcia zostały przygotowane w sposób umożliwiający wymianę doświadczeń pomiędzy uczestnikami. Ważnym elementem studiów są dwie gry symulacyjne: menedżerska oraz negocjacyjna.
Trenerzy są praktykami, dlatego podczas zajęć poza wiedzą teoretyczną przekazują wiele wskazówek, jak rozwiązywać konkretne problemy. 

Patrner programu

Program
1. Nowoczesne narzędzia marketingu (20 godz.)
2. Organizacja służb sprzedaży w przedsiębiorstwie (8 godz.)
3. Merchandising efektywne techniki sprzedaży (16 godz.)
4. Negocjacje handlowe (12 godz.)
5. Gra symulacyjna z negocjacji. (8 godz.)
6. Event marketing organizacja imprez firmowych (8 godz.)
7. Strategia marki i Public Relations (12 godz.)
8. Zarządzanie relacjami partnerskimi z klientami (CRM customer relationship management) (8 godz.)
9. Techniki skutecznej sprzedaży i elementy obsługi klienta (20 godz.)
10. Telemarketing (8 godz.)
11. Prawne zabezpieczenia transakcji handlowych (8 godz.)
12. Zarządzanie zespołem sprzedawców (12 godz.)
13. Gra menedżerska dotycząca obszaru zarządzania sprzedażą (8 godz.)
14. Sprzedaż elektroniczna (4 godz.)
15. Zarządzanie projektem (4 godz.)
16. Repetytorium (6 godz.)

miesiące nauki: 9
liczba godzin: 162
liczba zjazdów: 9

Forma zaliczenia :
1. Test z wybranych zagadnień programowych
2. Egzamin dyplomowy

Wszelkie opracowania dostępne na stronach Wyższej Szkoły Bankowej w Toruniu są chronione prawami własności intelektualnej i majątkowej. Wykorzystanie całości lub fragmentów jedynie za zgodą WSB w Toruniu.